中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)成員、北京市潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼告訴記者,依據(jù)現(xiàn)行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》,對(duì)違法違規(guī)企業(yè)僅處以貨值3倍以下罰款,處罰力度過(guò)低,而且操作上仍有較大的彈性空間。而依據(jù)最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者購(gòu)買到不合格產(chǎn)品,主要的處罰措施就是退貨,對(duì)于有欺詐行為的,增加貨款3倍的懲罰性賠償。而據(jù)介紹,在美國(guó),對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題,律師會(huì)主動(dòng)召集受害者進(jìn)行集體訴訟,特別是因?yàn)椤芭銓張F(tuán)”制度的存在,違法企業(yè)可能將面臨“天價(jià)”的賠償;而在歐洲一些國(guó)家,相關(guān)的消費(fèi)者保護(hù)組織有權(quán)力組織仲裁庭,以行業(yè)自律的形式切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,拒不履行義務(wù)的企業(yè)有可能面臨“市場(chǎng)禁入”的嚴(yán)懲。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,國(guó)際著名品牌頻現(xiàn)“黑名單”,卻仍然在大型商場(chǎng)中廣受追捧,一方面是因?yàn)樘幜P力度偏弱,另一方面也表明國(guó)內(nèi)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡泊。多位年輕受訪者對(duì)記者表示,買到質(zhì)量不合格的服裝,雖然心疼,但也不至于花費(fèi)更多的財(cái)力精力去維權(quán)。
此外,盡管目前已經(jīng)建立共享平臺(tái),但是工商、質(zhì)檢、財(cái)稅部門仍然各自為政,數(shù)據(jù)應(yīng)用上還是“單打獨(dú)斗”?!耙患沂艿劫|(zhì)檢部門查處的企業(yè),在工商部門仍是信用A級(jí)。”浙江省質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督稽查處處長(zhǎng)沈華清認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的企業(yè)代碼和統(tǒng)一的“黑名單”制度,加強(qiáng)監(jiān)管的“合奏”。
因此,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為,加強(qiáng)懲罰力度很重要,但建立一個(gè)統(tǒng)一的誠(chéng)信體系更迫切。為更方便商家、消費(fèi)者等查閱,應(yīng)根據(jù)商品類型建立相應(yīng)的查詢機(jī)制。比如服裝,應(yīng)依據(jù)服裝品牌建立查詢系統(tǒng),消費(fèi)者可以隨時(shí)查閱某一品牌的誠(chéng)信狀況,這樣才能最大程度地消除“信息不對(duì)稱”,對(duì)違法違規(guī)企業(yè)和廠家構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的威懾。
曾登“黑榜”的服裝名牌
阿瑪尼、寶姿、馬莎、CC&DD、ELLE、HOMME、Etam、Ralph Lauren、無(wú)印良品、ZARA、H&M、Polo Ralph Lauren、FNRN、VERO MODA、班尼路、紀(jì)梵希、HELLO KITTY、ELLE、迪士尼、阿迪達(dá)斯等。
服裝質(zhì)量問題易發(fā)環(huán)節(jié)
印染:甲醛超標(biāo)、pH值不達(dá)標(biāo)等問題易發(fā)環(huán)節(jié)。
標(biāo)簽:為節(jié)省成本,企業(yè)在貼牌時(shí)在服裝成分的標(biāo)簽上做手腳。
銷售:一些品牌企業(yè)在進(jìn)駐商場(chǎng)之前送檢的都是合格品,但是在進(jìn)駐之后為了增加利潤(rùn),就未必能保證銷售的都是送檢品質(zhì)量了。
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